संगीत निर्माता रसेल सिमन्स द्वारा सह-स्थापित यूनीरश ने प्रीपेड डेबिट कार्ड पर एक नया कदम प्रदान करने के लिए 2003 में रशकार्ड लॉन्च किया था।

इसने एक बड़ा वादा भी किया: निधि जमा आमतौर पर उपलब्ध होने से दो दिन पहले प्रत्यक्ष जमा ग्राहक उन जमाओं तक पहुंच सकते थे।

लेकिन तकनीकी स्नैफस की एक श्रृंखला ने 2015 के पतन में कंपनी को गर्म पानी में डाल दिया। अब, उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) के खिलाफ 800 से अधिक शिकायतों की जांच के परिणामस्वरूप, रशकार्ड ग्राहकों को $ 10 मिलियन का पुनर्वितरण में हिस्सा दिखाई देगा। UniRush।

ग्राहकों के बकाया के शीर्ष पर, मास्टरकार्ड और यूनीरश सीएफपीबी को $ 3 मिलियन जुर्माना का भुगतान करेंगे।

क्या रशकार्ड ग्राहक उम्मीद कर सकते हैं

UniRush अक्टूबर 2015 में प्रभावित ग्राहकों को सीधे धन उपलब्ध कराएगा; मात्रा अलग-अलग होगी।

न्यूनतम समाधान योजना के लिए अक्टूबर 2015 में बनाए गए बॉट किए गए सिस्टम रूपांतरण की असुविधाओं के लिए ग्राहकों को निम्नलिखित रकम का भुगतान करने के लिए यूनीरश की आवश्यकता होती है:

  • 12 अक्टूबर, 2015 को विस्तारित ब्लैकआउट अवधि के दौरान जिन ग्राहकों के लेनदेन को अस्वीकार कर दिया गया था, उनके लिए $ 25।
  • उन ग्राहकों को $ 150 जिनके कार्ड धोखाधड़ी के लिए ध्वजांकित किए गए थे क्योंकि भुगतान प्रसंस्करण प्लेटफ़ॉर्म सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया था।
  • उन ग्राहकों को $ 100 जिनके खातों ने गलत तरीके से कहा था कि अक्टूबर 2015 में उनके पास $ 0 की शेष राशि थी।
  • उन ग्राहकों को $ 100 जिनकी स्वत: समाशोधन गृह सेवा जमा रूपांतरण अवधि और उसके बाद के दौरान नहीं गुजरती थी।
  • उन ग्राहकों को $ 250 जिनके एसीएच जमा बाउंस या अक्टूबर 2015 में यूनीरश द्वारा संसाधित नहीं किया जा सका।
  • उन ग्राहकों को $ 150 जो अपने खातों में धन का उपयोग नहीं कर सके।
  • उन ग्राहकों को $ 150 जो अपने कार्ड खो चुके हैं या चोरी कर चुके हैं, लेकिन उन्हें एक कार्यस्थल प्रतिस्थापन नहीं मिला।
  • उन ग्राहकों को $ 150 जो अपने कार्ड पर नकदी लोड करते थे लेकिन पोस्टिंग में देरी का अनुभव करते थे।
  • उन ग्राहकों को $ 50 जिनके कार्ड-टू-कार्ड स्थानान्तरण तुरंत संसाधित नहीं हुए थे।

जिन ग्राहकों ने इनमें से एक से अधिक असुविधाओं का अनुभव किया है, वे यूनीरुश से काफी भुगतान देख सकते हैं।

यदि आपके पास अब सक्रिय रशकार्ड खाता नहीं है, तो आपको सीधे भुगतान के बजाय मेल द्वारा अपना भुगतान प्राप्त होगा।

तो, हर किसी के पैसे के साथ क्या हुआ?

UniRush ने 2014 में अपने नए भुगतान प्रोसेसर के रूप में मास्टरकार्ड का चयन किया, और मास्टरकार्ड सिस्टम में स्विच करने के लिए वित्तीय प्रबंधन कंपनी तैयार करने के लिए एक लंबी प्रक्रिया का पालन किया।

जब स्विच अक्टूबर 2015 के मध्य में आया, तो कई तकनीकी ग्लिच ने ग्राहकों को सीधे जमा और पेचेक तक पहुंच के बिना छोड़ा। सीएफपीबी के मुताबिक, वे अपने खातों से नकदी वापस नहीं ले सकते थे, अपने रशकार्ड के साथ बिल का भुगतान नहीं कर सकते थे या यहां तक ​​कि अपनी खाता जानकारी भी बुला सकते थे। इससे भी बदतर, इस भ्रमित अवधि के दौरान ग्राहक सेवा कम थी।

ग्राहकों को बताया गया कि 12 अक्टूबर, 2015 की सुबह सुबह पांच घंटे की ब्लैकआउट अवधि होगी, लेकिन ब्लैकआउट उम्मीद से अपेक्षाकृत साढ़े तीन घंटे तक चला, सीएफपीबी ने पाया। अगले कुछ हफ्तों में प्रभावों के साथ लगभग 20,824 ग्राहकों को अगले कुछ दिनों में अपने खातों तक पहुंचने और उनका उपयोग करने में कठिनाई जारी रही।

यद्यपि यूनीरश ने ग्राहकों को सीधे जमा करने के लिए आसान, तेज़ी से पहुंच प्रदान करने के लिए रशकार्ड डिज़ाइन किया, सीएफपीबी का वर्णन तकनीकी कठिनाई अवधि के दौरान यूनिरुश ने उपभोक्ताओं को अपने पैसे तक पहुंचने से इनकार कर दिया है, जो किसी भी व्यक्ति के लिए खतरनाक रूप से रोल करने के लिए उत्सुकता से इंतजार कर रहा है चारों ओर:

यूनीरश ने सभी खातों को मास्टरकार्ड में सटीक रूप से स्थानांतरित नहीं किया था। नतीजतन, हजारों उपभोक्ता अपने कार्ड पर दिन, या कुछ परिस्थितियों में, सप्ताहों में संग्रहीत धन तक नहीं पहुंच पाए। मास्टरकार्ड के कार्यों के कारण, लगभग 1,110 उपभोक्ताओं के खातों को गलत तरीके से निलंबित कर दिया गया था। यूनीरश ने उपभोक्ताओं के खातों में नकदी जमा जमा करने में भी देरी की और उपभोक्ताओं को बचत के लिए अलग-अलग फंडों तक पहुंच बंद कर दी। यूनीरश ने उपभोक्ताओं को एक कार्यस्थल प्रतिस्थापन कार्ड जारी नहीं किया था जिनके कार्ड इस अवधि के दौरान खो गए थे या चोरी हो गए थे।

रशकार्ड के मुद्दे के बारे में कई लोग मान सकते हैं कि यह भविष्य में या "श्रीमान" का एक प्रकरण है। रोबोट। "लेकिन एक तेजी से बदलते वित्तीय परिदृश्य और सुविधाजनक, जुड़ी बैंकिंग सेवाओं पर हमारे निरंतर दुबला होने से हम किसी भी उम्मीद की तुलना में त्रुटि के लिए और अधिक जगह छोड़ सकते हैं।

आपका मोड़: क्या आप रशकार्ड ग्राहक हैं? क्या आप अपनी जांच का इंतजार कर रहे हैं?

लिसा रोवन द पेनी होर्डर में एक लेखक और निर्माता हैं।


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