2024 लेखक: Roger Fisher | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 07:22
एक नेता होने के नाते? बहुत बढ़िया!
एक क्यूबिकल से बाहर काम किए बिना नेता होने के नाते? और भी बेहतर!
वेयरफेयर, घरेलू सामान ई-कॉमर्स स्टोर, वर्चुअल सलाहकारों की टीमों की देखरेख करने के लिए रिमोट ग्राहक सेवा प्रबंधकों के दो स्तरों को भर्ती कर रहा है। इन काम-से-घर की स्थिति के लिए घंटे निर्दिष्ट नहीं हैं।
ग्लासडोर वेतन के मुताबिक वेतन दर किसी भी स्थिति के लिए सूचीबद्ध नहीं है, लेकिन वेफेयर में ग्राहक सेवा प्रबंधक औसतन $ 17 से $ 19 प्रति घंटा बनाते हैं।
कंपनी मजबूत नेतृत्व अनुभव और दूरस्थ रूप से दूरस्थ रूप से प्रबंधित करने की क्षमता वाले उम्मीदवारों की तलाश में है। इसका मतलब है कि आपके प्यारे के 9 द्वारा विचलित नहीं हो रहा है जो टग-ओ-वॉर खेलना चाहते हैं - आपकी टीम आपके आधार पर है।
यदि प्रबंधन वास्तव में आपकी बात नहीं है या आप नौकरी की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हैं, तो यह ठीक है। फेसबुक पर हमारे जॉब्स पेज पर बस mosey; हम हमेशा नए काम से घर नौकरियां पोस्ट कर रहे हैं।
वेफेयर में वर्चुअल ग्राहक सेवा प्रबंधक
वेतन: निर्दिष्ट नहीं है
जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
- 12 से 18 वर्चुअल सलाहकारों की एक टीम का प्रबंधन और पर्यवेक्षण
- कोचिंग और विकास सलाहकार
- आवश्यकतानुसार सुधार करना या अनुशासनात्मक कार्रवाई करना
- कर्मचारी मुद्दों को हल करने के लिए मानव संसाधन विभाग और ऊपरी प्रबंधन के साथ काम करना
- किराए के लिए उम्मीदवारों की साक्षात्कार
- कॉल-मॉनिटरिंग समीक्षा आयोजित करना
- बढ़ी हुई ग्राहक सेवा शिकायतों को संभालना
- शॉर्ट-स्टाफ या बेहद व्यस्त होने पर बैकअप कॉल समर्थन प्रदान करना
इस स्थिति के लिए आवेदकों के पास होना चाहिए:
- नेतृत्व अनुभव के कम से कम तीन साल
- आभासी टीम की अगुवाई में कम से कम एक वर्ष का अनुभव
- सुपीरियर मौखिक और लिखित संचार कौशल
- प्रदर्शन अंतराल को बंद करने की सिद्ध क्षमता
- मजबूत बहु-कार्य और समस्या सुलझाने के कौशल
- एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन
- एक कॉलेज की डिग्री या संबंधित नौकरी अनुभव पसंदीदा
वेफेयर में वर्चुअल ग्राहक सेवा प्रबंधक नौकरी के लिए यहां आवेदन करें।
वेफेयर में वरिष्ठ वर्चुअल ग्राहक सेवा प्रबंधक
वेतन: निर्दिष्ट नहीं है
जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
- वर्चुअल इनबाउंड टीमों के प्रबंधकों का प्रबंधन, विकास और कोचिंग
- टीम के प्रदर्शन का विश्लेषण करना और कार्य योजनाएं बनाना
- कर्मचारी मुद्दों को हल करना
- प्रशिक्षण अंतराल की पहचान करना और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए काम करना
- नियमित प्रदर्शन मीटिंग आयोजित करना
- किराए के लिए उम्मीदवारों की साक्षात्कार
- इनाम / बोनस कार्यक्रमों को समन्वय और कार्यान्वित करना
- आवश्यकतानुसार सुधारात्मक कार्रवाई करना
- बढ़ी हुई ग्राहक सेवा शिकायतों का जवाब देना
इस स्थिति के लिए आवेदकों के पास होना चाहिए:
- सेवा प्रबंधन अनुभव के कम से कम पांच साल
- सफल, उच्च मात्रा टीमों के प्रबंधकों के प्रबंधन का एक सिद्ध इतिहास
- 100+ कर्मचारियों की आभासी टीमों के प्रबंधन के कम से कम दो साल का अनुभव
- सुपीरियर मौखिक और लिखित संचार कौशल
- प्रदर्शन अंतराल को बंद करने के लिए एक सिद्ध क्षमता
- मजबूत बहु-कार्य और समस्या सुलझाने के कौशल
- मजबूत कंप्यूटर और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस कौशल
- विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन
- कॉलेज की डिग्री या संबंधित नौकरी का अनुभव
वेफेयर में वरिष्ठ वर्चुअल ग्राहक सेवा नौकरी के लिए यहां आवेदन करें।
केटलीन ब्लैंट द पेनी होर्डर में एक कर्मचारी लेखक है।
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