2024 लेखक: Roger Fisher | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 07:22
स्टारबक्स ने इस सप्ताह अपने वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम में बदलाव की घोषणा की।
और ग्राहक क्रोधित हैं।
क्षमा करें, मुझे इसे सही करने दें: द सबसे सस्ता ग्राहक क्रोधित हैं।
नियमित ब्लैक कॉफी का आनंद लेने वाले लोगों को दंडित करने के लिए धन्यवाद @ स्टर्बक्स। #rewards # स्टार्स # कस्टमर्स सेवा
- टिम पीटर्सन (@ टीपीईटी 316) फरवरी 22, 2016
लोकप्रिय धारणा के विपरीत, अधिकांश ग्राहकों के लिए जो सिर्फ काले कॉफी से अधिक खरीदते हैं, कार्यक्रम का योग लाभ अपरिवर्तित होगा - और यहां तक कि कई लोगों के लिए भी सुधार हुआ है।
हकदार क्रोध के साथ ट्विटर पर जाने से पहले, वास्तविक संख्याओं (और थोड़ा व्यवसाय तर्क) पर विचार करने के लिए एक पल लें।
क्या बदल गया है
अप्रैल आओ, नया पुरस्कार कार्यक्रम वफादारी सदस्यों को $ 1 प्रति व्यय के लिए दो सितारों की पेशकश करेगा।
सदस्यों को "गोल्ड" स्तर प्राप्त करने के लिए 300 सितारे अर्जित करना पड़ता है, जब वे अर्जित हर अतिरिक्त 125 अंकों के लिए एक मुफ्त पेय या खाद्य वस्तु कमाएंगे।
वर्तमान कार्यक्रम खर्च की गई राशि के बावजूद प्रति लेनदेन एक बिंदु पुरस्कार देता है।
सोने के स्तर को हासिल करने के लिए 30 सितारे लगते हैं, साथ ही 12 अतिरिक्त सितारे मुफ्त भोजन या पेय कमाने के लिए भी लेते हैं।
नए कार्यक्रम का मतलब है कि हर किसी को फ्रीबी अर्जित करने के लिए 62.50 डॉलर खर्च करना पड़ता है।
परिवर्तन से बचने के लिए प्रति विज़िट $ 5.20 खर्च करें
यदि आप प्रति यात्रा $ 5 से थोड़ा अधिक खर्च करते हैं, तो आपके पुरस्कार नहीं बदले जाएंगे।
आप प्रति विज़िट $ 5.20 पर 12 विज़िट में अपना निःशुल्क इनाम कमाएंगे।
आप इसे ग्रांडे फ्रेश ब्रूड कॉफी ($ 2.10), साथ ही एक तुर्की बेकन ब्रेकफास्ट सैंडविच ($ 3.45) के साथ भी मार सकते हैं।
वफादार ग्राहक प्रति माह कई मुफ्त पेय के रूप में दो बार कमाएंगे
स्टारबक्स के मुताबिक, नया कार्यक्रम "सदस्यों से नंबर एक अनुरोध [सुना] दर्शाता है: आप जो भी खरीदते हैं उसके आधार पर अधिक सितारों से सम्मानित किया जाता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी बार जाते हैं।"
नए कार्यक्रम के तहत, औसत वफादार ग्राहक कम यात्राओं में एक ही पुरस्कार कमाएगा।
नए कार्यक्रम के तहत अधिक लाभ देखने के लिए, आपको कम से कम $ 5.60 प्रति विज़िट खर्च करना होगा।
पांच प्रमुख शहरों में एक अध्ययन के मुताबिक औसत स्टारबक्स लेनदेन की लागत 7.67 डॉलर है।
बिजनेस इनसाइडर की रिपोर्ट में औसत स्टारबक्स ग्राहक प्रति माह छह बार स्टोर में जाते हैं, जबकि एक वफादार 20% ग्राहक प्रति माह 16 बार जाते हैं।
उन आंकड़ों के आधार पर, औसत वफादार ग्राहक मौजूदा कार्यक्रम के तहत 1.3 के बजाय प्रति माह दो मुफ्त पेय अर्जित करेगा।
मैं इसे तोड़ दूंगा …
प्रति स्टार एक स्टार में, औसत वफादार ग्राहक मौजूदा कार्यक्रम के साथ प्रति माह 16 सितारे कमाएगा।
औसत लेनदेन दर पर प्रति डॉलर दो सितारे खर्च किए जाने पर, नया कार्यक्रम उस ग्राहक को प्रति माह 245.44 सितारे कमाएगा।
मान लें कि उन मासिक यात्राओं में से एक नया मासिक डबल स्टार डे है: आप प्रति माह 260.78 सितारे कमा सकते हैं, या दो मुफ्त आइटम कमा सकते हैं।
यदि आप प्रति यात्रा $ 5 से कम खर्च करते हैं
कुछ स्टारबक्स ग्राहकों के लिए, पुरस्कार कार्यक्रम का लाभ कम हो गया है।
यदि आप प्रति यात्रा $ 5 से कम खर्च करते हैं, तो आपको एक ही पुरस्कार अर्जित करने के लिए अधिक बार जाना होगा।
उदाहरण के लिए, यदि आप प्रत्येक यात्रा पर ग्रांडे स्कीनी वेनिला लेटे को ऑर्डर करते हैं, तो आपको 12.8 के बजाय अपना मुफ्त पेय कमाने के लिए 15.8 बार रुकना होगा।
यदि आप एक स्टार प्रति विज़िट अर्जित करने के लिए ग्रांडे फ्रेश ब्रूड कॉफी का ऑर्डर दे रहे थे, तो आप अपना मुफ्त पेय अर्जित करने के लिए केवल 25.20 डॉलर खर्च कर चुके थे।
अब आपको $ 62.50 खर्च करना होगा।
लेकिन आप औसत स्टारबक्स आगंतुक का एक चौथाई खर्च कर रहे हैं।
वे ग्राहक जो आप करते हैं, वह चार गुना खर्च करते हैं, वास्तव में ब्रांड के लिए अधिक "वफादार" होते हैं, इसलिए उन्हें बेहतर वफादारी पुरस्कार मिलते हैं (यही वह व्यवसाय तर्क है जिसका मैंने उल्लेख किया है)।
लाभ कैसे लें यदि आप केवल ब्रूड कॉफी खरीदते हैं
यदि आप नियमित रूप से ब्रूड कॉफी ड्रिंकर हैं और आप बदलाव के बारे में पागल हैं, तो यहां आपके हिरण के लिए अधिक धक्का पाने का एक तरीका है।
अपनी किराने की दुकान पर स्टारबक्स कॉफी खरीदें या ऑनलाइन, और इसे स्वयं बनाओ।
कॉफी शॉप मानकों पर, स्टारबक्स कॉफी का एक पौंड बैग लगभग 64 5-औंस कप पैदा करता है - या लगभग 21 ग्रांडे (16-औंस) कप।
कॉफी का यह 1 पौंड बैग $ 14.95 के लिए दुकान में $ 44.10 लायक कॉफी की जगह ले सकती है - आपको $ 29.15 बचाती है।
स्टारबक्स कॉफी पर और भी पैसा बचाओ
अपने स्टारबक्स खरीद के लिए सितारों की कमाई के अलावा, प्रोग्राम को मित्रों को संदर्भित करने के लिए बोनस सितारे कमाएं।
आप अपने पैसे के लिए छूट वाले स्टारबक्स उपहार कार्ड ऑनलाइन खरीद सकते हैं और अपने खाते में शेष राशि लागू कर सकते हैं।
स्टारबक्स पर अपने पैसे के लिए और अधिक पाने के लिए इन हैक्स का उपयोग करें, लेकिन उन लोगों को नोट करें जो आपको नकद बचाते हैं, इसका मतलब यह भी है कि आप कम अंक अर्जित करेंगे।
आपका मोड़: क्या आप स्वर्ण सदस्य हैं? नया स्टारबक्स पुरस्कार कार्यक्रम आपके कॉफी खरीदने की आदतों को कैसे प्रभावित करेगा?
दाना सितार (@ डानासर) द पेनी होर्डर में एक कर्मचारी लेखक है। वह हफिंगटन पोस्ट, Entrepreneur.com, लेखक के डाइजेस्ट और अधिक के लिए लिखी गई है।
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